الأسئلة الشائعة

1. ما هي أنواع اكسسوارات السيارات التي تقدمها؟

نحن نقدم مجموعة واسعة من ملحقات السيارات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • إكسسوارات داخلية (أغطية مقاعد، سجادات أرضية، أغطية عجلة القيادة، منظمات)
  • الملحقات الخارجية (أغطية السيارة، المفسدات، رفوف السقف، إطارات لوحة الترخيص)
  • أجزاء الأداء (فلاتر الهواء، أنظمة العادم، مداخل الهواء البارد)
  • الإلكترونيات (أنظمة تحديد المواقع العالمية، وكاميرات لوحة القيادة، وحوامل الهواتف)
  • منتجات التنظيف والصيانة (مجموعات العناية بالسيارات، أقمشة الألياف الدقيقة، منظفات الإطارات)
  • الإضاءة (مصابيح LED، المصابيح الأمامية، المصابيح الخلفية، المصابيح الداخلية)
  • إكسسوارات السلامة (مجموعات الإسعافات الأولية، أضواء التحذير، أجهزة مراقبة ضغط الإطارات)

2. كيف أعرف أن الملحقات تناسب سيارتي؟

تتميز كل صفحة منتج بمخطط توافق أو أداة اختيار لمساعدتك في تحديد ما إذا كان الملحق يناسب طراز سيارتك وسنة تصنيعها. إذا لم تكن متأكدًا، فيمكنك دائمًا التواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات إذا لم تكن مناسبة؟

نعم، نقدم خدمة الإرجاع والاستبدال خلال فترة محددة (عادةً 30 يومًا) من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. يُرجى زيارة صفحة الإرجاع للحصول على مزيد من التفاصيل حول العملية وأي استثناءات محددة.

4. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي إلى معظم البلدان. ​​تختلف أسعار الشحن وأوقاته وفقًا لموقعك. يُرجى إدخال عنوان الشحن الخاص بك أثناء الدفع لمعرفة الخيارات والتكاليف المتاحة.

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال موقع شركة الشحن أو من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.

6. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك:

  • بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMasterCard وAmerican Express)
  • باي بال
  • آبل باي
  • جوجل باي
  • كلارنا (للتقسيط)

7. هل المنتجات المعروضة على موقع الويب الخاص بك مضمونة الجودة؟

نعم، نختار بعناية المنتجات عالية الجودة من الشركات المصنعة الموثوقة. تأتي العديد من منتجاتنا مع ضمانات الشركة المصنعة، والتي تختلف باختلاف المنتج. يرجى مراجعة وصف المنتج للحصول على تفاصيل الضمان المحددة.

8. كيف أقوم بتثبيت الملحقات؟

تتضمن العديد من منتجاتنا تعليمات التثبيت. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك العثور على مقاطع فيديو وإرشادات إرشادية على موقعنا الإلكتروني أو قناة YouTube. إذا لم تكن مرتاحًا لتثبيت ملحق بنفسك، فنوصيك باستشارة ميكانيكي أو عامل تركيب محترف.

9. هل يمكنني تخصيص الملحقات أو إضفاء طابع شخصي عليها؟

نعم، نقدم بعض خيارات التخصيص لمنتجات معينة، مثل سجادات الأرضيات المخصصة، أو أغطية المقاعد المخصصة، أو الملصقات المخصصة. يُرجى التحقق من وصف المنتج لمعرفة ما إذا كان التخصيص متاحًا للعنصر الذي تهتم به.

10. هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟

نعم، نقوم بشكل متكرر بإقامة عروض ترويجية وخصومات وفعاليات مبيعات. اشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بأحدث العروض. كما نقدم عروضًا خاصة للعملاء الجدد.

11. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر:

هدفنا هو الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة.

12. هل تقدمون بطاقات الهدايا؟

نعم، نقدم بطاقات هدايا رقمية يمكن استخدامها على موقعنا الإلكتروني. يمكنك اختيار قيمة بطاقة الهدية وإرسالها مباشرة إلى المتلقي عبر البريد الإلكتروني.

13. هل هناك أي ضمانات على المنتجات؟

تأتي العديد من منتجاتنا مع ضمان من الشركة المصنعة يختلف في مدته ونطاق تغطيته. يُرجى الرجوع إلى صفحة المنتج للحصول على معلومات محددة عن الضمان. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، فيمكننا المساعدة في إرجاعه أو استبداله.

14. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟

تتم معالجة الطلبات بسرعة لضمان الشحن السريع، لذا لا يمكننا تعديل الطلبات أو إلغاؤها بمجرد تقديمها. يرجى التحقق مرة أخرى من طلبك قبل إتمام عملية الشراء.

15. هل تقدمون خدمات التثبيت؟

على الرغم من أننا لا نقدم خدمات التثبيت بشكل مباشر، إلا أننا نستطيع أن نوصي بمتاجر السيارات ومراكز الخدمة المحلية الموثوقة حيث يمكنك تثبيت ملحقات سيارتك بشكل احترافي.